Скорая помощь в санкт-петербурге

Как получить квалифицированный совет или пожаловаться

Бывает, что принять меры можно и собственными силами до приезда кареты скорой помощи. В этом случае можно попросить совета у диспетчера — это актуально и для городской, и для районной, и для коммерческой службы. Сотрудник СП по телефону подскажет, что можно сделать и как до приезда профессионалов.

Если у вас появились сомнения в корректности действий городской службы, вы можете направить претензии по телефону +7 (812) 571-45-04. Номер доступен круглосуточно. Для оперативного рассмотрения уточняйте личный идентификационный номер диспетчера, который зарегистрировал ваше обращение.

Как вызвать скорую с мобильного

Большинство пользователей мобильного телефона не ориентируются в номерах, по которым можно вызвать помощь. Причём это касается не только «Скорой помощи», но и других служб экстренного реагирования: пожарной, полиции или МЧС.

Привычные всем с детства двузначные номера 02, 03 и так далее, с появлением мобильной связи потеряли свою актуальность. Мобильная связь не поддерживает двузначные номера, поэтому чтобы вызвать медицинскую помощь необходимо набрать комбинацию из трёх цифр. К сожалению, сотовые операторы не пришли к единому решению проблемы и по одному и тому же номеру вызвать скорую с Мегафона и, например, Билайна не получится. В связи с этим рассмотрим варианты соединения по каждому оператору, который имеет распространение на территории страны.

Оператор связи «Мегафон»

Мегафон входит в тройку лидеров, среди компаний, предоставляющих услуги сотовой связи. Его предпочитают многие пользователи. Как вызвать скорую с мобильного если вы подключены именно к этому оператору?

За основу для номера соединения оператор взял привычную комбинацию и добавил к нему ещё один ноль. Для того чтобы соединиться с ближайшей станцией скорой помощи абоненту необходимо набрать комбинацию 030 и нажать клавишу вызова.

Оператор МТС

Оператор связи МТС в вопросе определения номера для экстренной связи с медицинской службой остался солидарен с предыдущим конкурентом. Чтобы совершить звонок в «Скорую помощь» и дозвониться нужно также набрать 030 и нажать на кнопку вызова.

Стоит отметить, что смежные группы экстренного реагирования вызываются аналогичным образом. То есть чтобы вызвать пожарных нужно набрать 010, связаться с полицией – 020. Абоненту достаточно запомнить, что перед привычным номером нужно подставить дополнительный ноль и звонок состоится.

Компания Билайн

Билайн в текущем вопросе выделился среди конкурентов. Сложно сделать выводы стоило ли делать такой шаг, возможно, пользователям было бы удобнее иметь единый номер для связи с экстренными службами с сотового телефона. Тем не менее номер отличается от вариантов, выбранных конкурентами.

Если нужно позвонить в скорую с Билайна, то необходимо набрать 003 и нажать кнопку вызова. Как видим особой оригинальностью оператор не отличился и выбрал все тот же ноль, но подставил его не в конце, а в начале комбинации.

Оператор Теле2

Как вызвать скорую с мобильного если у вас Теле2. Эта компания появилась на рынке не так давно, но уже заняла и укрепила позицию. Этот оператор не стал оригинальничать и выбрал самый распространённый вариант. Чтобы позвонить в медицинскую службу нужно набрать 030 и нажать кнопку вызова.

Стоит отметить, что звонок не тарифицируется у всех операторов связи и выполняется даже при отрицательном балансе.

Компания Yota

Эта организация также набирает популярность. Оператор сотовой связи изначально позиционировал себя не как привычная компания. Поэтому и номер для звонка в «Скорую помощь» с их сим-карты значительно отличается.

Чтобы совершить звонок и соединиться с ближайшим пунктом скорой медицинской помощи необходимо набрать номер 103 и активировать вызов. Несмотря на то что дополнительная цифра отличается от остальных компаний, в основу все так же взят привычный номер 03.

Другие операторы

Помимо всем известных лидеров рынка, есть ещё операторы, которые имеют региональное распространение и не представлены по всей стране. Вот примеры нескольких таких компаний, с номерами для звонка:

• Скай-Линк — 903;
• U-tel – 030;
• Мотив – 903.

Как видно из приведённых примеров, каждая компания имеет свой вариант и не всегда они имеют единый формат. Поэтому сразу после подключения к конкретному оператору связи пользователю стоит уточнить как с него вызвать каждую экстренную службу.

Список ответов на вопросы Станции Скорой Помощи Санкт-Петербурга

Ответ:

Согласно п. 6 Приложения № 1 к Порядку оказания скорой, в том числе скорой специализированной медицинской помощи», утвержденному приказом Минздрава России от 20.06.2013 г. № 388-н «Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи» (с изменениями на 5 мая 2016 года) выбор медицинской организации для доставки пациента при осуществлении медицинской эвакуации бригадой скорой медицинской помощи производится, исходя из тяжести состояния пациента, минимальной транспортной доступности до места расположения медицинской организации и профиля медицинской организации, куда будет доставляться пациент.
Соответственно, женщину в схватках бригада скорой медицинской помощи повезет в ближайший роддом к адресу вызова.

20.08.2016

Ответ:

Действующие законы и иные нормативные правовые акты не устанавливают обязанность работников экстренных служб (в том числе — сотрудников скорой медицинской помощи) при прибытии на вызов снимать обувь или надевать бахилы. Вызов бригады скорой помощи предполагает необходимость СРОЧНОГО оказания медицинской помощи пациенту.

18.07.2016

Ответ:

Согласно Федеральному Закону РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» сообщать личные данные сотрудники скорой медицинской помощи не обязаны. По должностным инструкциям сотрудники бригады должны назвать номер своей подстанции и машины.  

20.01.2015

Ответ:

Уважаемая Александра! Телефон претензий к работе службы скорой помощи: 571-45-04 круглосуточно. 

18.01.2014

Ответ:

Уважаемая Анастасия! Сотрудники скорой медицинской помощи обязаны оказать медицинскую помощь при остром алкогольном отравлении в ситуации, угрожающей жизни человека. Какая помощь оказывается, зависит от конкретной ситуации и состояния больного. 

16.01.2013

Ответ:

Уважаемый Chan Somomari! В данный момент вакансий санитара скорой медицинской помощи в СПб ГБУЗ ГССМП нет. 

15.01.2012

Ответ:

Уважаемый Александр Егорович, бригады Городской станции скорой медицинской помощи осуществляют транспортировку пациентов в дежурные стационары города в соответствии с диагнозом и следуя принципу территориальности. 

Для специалистов:
|  Все статьи ➝

13.04.2020

Национальная медицинская палата обращается ко всем работникам здравоохранения со словами огромной благодарности за настоящую, самоотверженную работу с риском для жизни и здоровья.

04.10.2018

Пособие для медицинских работников выездных бригад скорой медицинской помощи. Санкт-Петербург, 2018

28.08.2018

Ирина Гриценко, эксперт в области медицинского права и урегулирования споров по качеству оказания медицинских услуг, медицинский адвокат, управляющий партнёр «Лиги защиты медицинского права», эксперт Национальной медицинской палаты рассказывает о различных аспектах возникновения уголовной ответственности медицинских работников и алгоритмах поведения в подобных ситуациях.

СМИ о скорой помощи:
|  Все статьи ➝

08.07.2020

В России сегодня отмечают День семьи, любви и верности.

07.07.2020

С врачами встретился вице-губернатор Олег Эргашев.

03.07.2020

Пандемия идет на спад. И самое сложное уже позади. Но врачи и сейчас начеку. Спасая других, работали на износ, неделями не видели свои семьи.

27.05.2020

Все случаи угрозы здоровью – повод для звонка в «03», считает Алексей Бойков.

Как правильно вызвать скорую помощь?

В каждом центре “Скорой помощи” работают диспетчера. У каждого их них есть компьютер со специальной программой. Когда поступает вызов, оператор задает вопросы и задает необходимые вопросы и заполняет всю страницу программы. Только после этого информация поступает на подстанцию.

Представим себе этот диалог: “Добрый день оператор 23 слушает, что у вас случилось?” Лучше запомнить номер оператора. Дальше оператор задает стандартные для этого случая вопросы; пол, возраст, что случилось?, как долго это происходит? Вопросы задаются в зависимости от обстоятельств происшествия.

После выяснения всех обстоятельств, вы должны четко назвать адрес и даже подсказать как быстрее и удобней добраться до вашего дома. Если вы живете в труднодоступном месте, лучше выйти и встретить машину.

Обязательно скажите, кем вы приходитесь больному и тоже назовите себя и оставьте свои контактные данные.

Чтобы знать какой наряд скорой помощи вы ждете, спросите номер у оператора. Трубка вешается, только после того, как сам оператор её повесит.

По какому номеру вызвать скорую помощь в Москве

Чтобы вызвать скорую в России, как и в Москве, существует единый телефон службы спасения — 112. После соединения и описания сложившейся ситуации, диспетчер перенаправит вызов в соответствующую инстанцию. Это может быть неотложка, психиатрия и иные инстанции. Номер намеренно выбран короткий, его легко запомнить и можно быстро набрать в любой ситуации.

Важно знать, что номер 112:

• Бесплатный для всех операторов мобильной связи;
• Работает круглосуточно, 7 дней в неделю, без выходных и праздничных дней;
• Активен на территории Европейского союза наравне с 911;
• Позволяет совершить звонок даже тогда, когда карта заблокирована, вовсе не вставлена в аппарат или отсутствует покрытие сети.

Звонить на него можно абсолютно в любых чрезвычайных ситуациях. Если вы не помните телефон конкретной службы, набирайте 112, оператор примет решение исходя из описанной вами ситуации и переведет звонок в нужное ведомство.

Первая станция скорой помощи еще во времена российской империи была открыта в Варшаве в 1897 году. Появление первых карет скорой в Москве датировано 1898 годом.

Спросите у близких и знакомых номер скорой помощи — вполне возможно, что ответ вас неприятно удивит. Правильные актуальные номера опубликованы в нашей памятке. Сохраните их в записной книжке мобильного телефона и попросите запомнить вашего ребенка.

Закон о платной скорой с 20 июня 2019 — правда или нет?

Пока идет обсуждение нового закона о платном вызове скорой помощи при превышении определенных норм. Стоит отметить, что в 2018 или 2019 годах никаких указов Президента подписано не было. Эта инициатива пока находится в лишь стадии законопроекта.

Вне зависимости от наличия или срока действия страхового полиса, медицинская помощь на территории Российской Федерации оказывается бесплатно любому пострадавшему. Если предполагаете, что скорая не успеет прибыть вовремя, попробуйте оказать первую помощь самостоятельно. Сотрудник экстренной службы на телефоне всегда окажет максимальную помощь и даст советы по поддержанию жизни пострадавшего до момента прибытия экипажа.

Скорую или неотложку вызвать взрослому?

Скорую надо вызывать, если:

• дорожно-транспортное происшествие (ДТП),
• пожар,
• потерял сознание на улице или в общественном месте,
• судороги на улице или в общественном месте,
• обширные ожоги,
• отравления лекарствами,
• отравления грибами,
• отравление угарным газом (от газовой колонки),
• тяжёлые травмы (когда самому не добраться до травм. пункта),
• укусы животных (с обширными ранами и кровотечениями),
• укусы насекомых с аллергическими реакциями на улице или в общественном месте,
• роды (начавшиеся или случившиеся),
• если тяжело дышать на улице или в общественном месте,
• боли в сердце на улице или в общественном месте,
• высокое давление на улице или в общественном месте,
• умер на улице или в общественном месте.

Неотложку надо вызывать, если заболевший находится в квартире и:

• потерял сознание,
• появились судороги,
• боли в сердце,
• высокое давление,
• тяжело дышать,
• болит живот,
• рвота, жидкий стул более трёх раз,
• рвота с кровью, чёрный стул,
• укусы насекомых с аллергическими реакциями,
• умер.

Если Вам или вашему родственнику стало плохо, не откладывайте дела и срочно звоните неотложную помощь.

Скорая помощь для детей и взрослых

Каждый день на улицах Санкт-Петербурга можно видеть мчащиеся на вызовы автомобили неотложки. Звук сирены заставляет водителей пропустить машину, а люди сразу понимают – кому-то стало плохо.

Несомненно, главным критерием скорой помощи для детей и взрослых является оперативность, ведь такая помощь оказывается именно тогда, когда жизни человека угрожает серьезная опасность. Никто не застрахован от несчастного случая или внезапного приступа. Поэтому, именно своевременное прибытие неотложки, быстрое и точное определение диагноза, а также правильно принятое решение о госпитализации больного, чаще всего являются решающими факторами спасения жизни человека.

Не случайно для детей создана отдельная, уникальная служба – детская скорая помощь, ведь маленький ребенок еще не может толком объяснить, что он чувствует.

Дети болеют иначе: многие болезни протекают совсем не так, как у взрослых, а большинство недугов являются исключительно детскими. Именно этими условиями продиктована необходимость создания специализированной бригады детской скорой помощи, в которую входят квалифицированные врачи-педиатры.

Детская неотложная помощь – это оперативная помощь маленьким пациентам, когда состояние ребенка требует решительных, незамедлительных действий, как в плане диагностики, так и в дальнейшем выборе лечебной практики.

Бригада детской неотложки оснащена новейшим медицинским оборудованием для реанимации, поддержания жизни и транспортировки, а также располагает необходимыми медикаментами для оказания неотложной помощи детям различных возрастных групп. При необходимости врачи госпитализируют маленького пациента, как в городской, так и в коммерческий стационар.

Успешный исход болезни во многом зависит от своевременно оказанной помощи

Поэтому важно помнить: в случае неясного состояния ребенка, особенно когда оно ухудшается, следует вызвать детскую скорую помощь

Случается так, что дозвониться до подстанции трудно — номер занят, а счет времени идет на минуты. Тогда надежной альтернативой государственной неотложке служит платная скорая помощь для детей и взрослых. Как правило, такая структура располагает обширным парком готовых к выезду автомобилей, оснащенных новейшим медицинским оборудованием.

Грамотные диспетчеры с первых слов обратившегося за помощью человека примут правильное решение и направят бригаду по вызову.

Платная неотложная помощь в обязательном порядке имеет официальную лицензию на медицинскую деятельность, а врачи бригад – квалифицированные и опытные специалисты.

Номера телефонов скорой помощи для детей и взрослых в Санкт-Петербурге всегда можно найти на страницах издания «Полезные Телефоны».

Что будет за ложный вызов скорой, какая ответственность и штрафы?

Шутки с такими службами неуместны. В колл-центре скорой помощи, как и у пожарных и в полиции, прекрасно умеют определять местонахождение звонящего. Не рекомендуем совершать попытки разыграть диспетчера даже с заблокированной сим-карты — анонимность вряд ли будет сохранена, а ваши действия повлекут наложение административной ответственности и штрафа. Такой подход позволяет снизить количество преднамеренных ложных вызовов и направить бригаду врачей туда, где их действительно ждут.

В соответствии со статьей 19.13 КоАП Российской Федерации заведомо ложный вызов полиции, пожарной охраны, скорой медицинской службы и других спецслужб трактуется как административное правонарушение.

Штраф для физических лиц составляет от 1000 до 1500 руб. Планируется его увеличение до 3000 руб или наложение обязательных работ до 100 часов. При повторном нарушении сумма наказания увеличится до 5000 руб.

Вызов по телефону

Вот что рассказал нам Станислав Манеров

, директор , инструктор-методист детских и подростковых программ Школы первой помощи:

«Все двузначные телефоны 01, 02, 03 в Москве год назад заменили на трехзначные: 101, 102, 103. Есть еще около десяти номеров экстренного вызова, полный список и другую важную информацию можно посмотреть у нас на сайте:

Список телефонов экстренных служб

Если вы вызываете скорую

Алгоритм действий

Главный номер для вызова экстренных служб в России – 112. С мобильного телефона номер работает по всей России и в Европе. Этот номер можно набрать и с городского, он действует в большинстве регионов России. Действует ли в вашем? Прежде чем сообщить номер ребенку, нужно проверить.

Инструкторы программ «Школы безопасности» говорят детям, что запомнить номер этого телефона очень легко: 112 – один рот, один нос, два глаза.

Вызов с номера экстренного вызова 112 возможен: – при отсутствии денежных средств на вашем счету, – при заблокированной SIM-карте, – при отсутствии SIM-карты телефона.

Ребенку надо сказать: «Если с тобой что-то случилось, нужно посмотреть, есть ли рядом с тобой рядом взрослый, и обратиться к нему за помощью. Если взрослого нет, нужно звонить по телефону, назвать свое имя и возраст и рассказать о ситуации, сказать, что взрослых вокруг нет».

И обязательно добавить, что как только рядом появляется взрослый, нужно обязательно просить его, чтобы он перезвонил, потому что большинство тревожных служб детские вызовы не принимают.

Не все службы имеют определитель номера, рассчитывать на то, что они перезвонят, к сожалению, нельзя.

Пожилым людям желательно иметь телефон при себе даже в квартире. Ситуации могут быть разные. Конечно, если у человека случился инсульт, вызвать себе скорую он не сможет, поэтому регулярно созванивайтесь со своими близкими.

Нужно помнить о том, что скорая это еще и справочная служба, там есть врач, который что-то может порекомендовать. Хотя ставить диагноз по телефону он не возьмется, но какие-то элементарные вещи подсказать может. Например, если вы очень плохо себя чувствуете и сомневаетесь – вызвать врача из поликлиники, который придет через сутки, позвонить в неотложку или все-таки вызывать скорую, в этом случае диспетчер переключит вас на специалиста, который сможет грамотно вас проконсультировать.

Если оператор по каким-то причинам не хочет принимать звонок, попросите переключить вас на дежурного врача. Оператор обязан это сделать. Но если вдруг он отказался, нужно снова набрать номер, объяснить ситуацию другому оператору и попросить соединить вас с дежурным врачом.

Имейте в виду, что скорая не выписывает никаких документов, ни справки, ни больничного она вам не даст. Поэтому вызывать скорую для того, чтобы засвидетельствовать свой невыход на работу бесполезно для вас и вредно для других

Выехав по такому вызову, врачи могут не успеть к тому, кому это действительно важно

Скорая – для спасения жизни. Нужно помнить об этом и не вызывать ее напрасно, например, для того, чтобы померить давление. Об этом всем вроде бы известно, но на каждой станции скорой помощи есть список бабушек, которые вызывают бригаду часто и без повода.

– А что делать, если телефона под рукой нет, но есть компьютер? Можно ли вызвать скорую по скайпу?

– Каждый абонент скайпа заключал с сервисом договор оказания услуг и ставил галочку в графе «согласен». Но мало кто помнит, что в этом договоре написано, что «скайп» не может использоваться для вызова экстренных служб.

Существует мобильное приложение «Спасатель» от МЧС России, в котором есть экстренная копка. Если на нее нажать в течение 5-10 секунд, координаты уходят в МЧС и они вам перезванивают.

– А если человек не может говорить? Можно вызвать скорую по SMS?

Никогда об этом не слышал, но вполне возможно, что такой сервис есть. Хотя, честно говоря, я сомневаюсь. Дело в том, что скорая не обязана реагировать на все вызовы. Если пожарные выезжают по любому звонку, то диспетчер скорой оценивает, насколько состояние пациента угрожает жизни и выбирает: кто по их профилю, кого отправить в поликлинику, кого в неотложку, которая приедет в течение суток. В случае с SMS отсеять ложный вызов сложнее.

Платная скорая помощь в Санкт-Петербурге

Ряд организаций Санкт-Петербурга, имеющих необходимую лицензию и инфраструктуру, оказывают услуги скорой медицинской помощи на платной основе. В этом случае от больного не требуется прописка и наличие полиса обязательного медицинского страхования.

 
В основном, в такие функции входят:

1. Круглосуточный выезд к больному для оказания медицинской консультации и доврачебной помощи;
2. Транспортировка больного;
3. Подготовка к госпитализации.

 

Более широкий перечень услуг зависит от наличия соответствующего автопарка (реанимобили и прочее), медицинской аппаратуры и штата персонала соответствующей квалификации. Каждая услуга оплачивается в соответствии с прайсом организации, и ее стоимость требует уточнения.

 
Важно помнить, что для обеспечения такого города, как Санкт-Петербург, услугами скорой помощи трудится множество людей разных, не только медицинских профессий, и система это устроена гораздо более сложно и глубоко, чем порой кажется. И качество оказанных услуг зависит не только от людей в белых халатах, которые приехали по вызову, но и от самого обратившегося: насколько быстро он сориентировался, насколько четко сформулировал характер вызова и общую характеристику случая, насколько детально понимает, куда нужно обратиться в том или другом случае

И качество оказанных услуг зависит не только от людей в белых халатах, которые приехали по вызову, но и от самого обратившегося: насколько быстро он сориентировался, насколько четко сформулировал характер вызова и общую характеристику случая, насколько детально понимает, куда нужно обратиться в том или другом случае.

Вопрос требует копнуть поглубже и держать полезные контакты и адреса отдельным списком.

Клиническая больница №122 имени Л.Г.Соколова

• +7 (812) 559-03-39
• проспект Культуры, дом 4
• http://med122.com/about/structure/detail/659/?yclid=4068135839733912464

Что вызвать, скорую или неотложку ребёнку?

Скорую помощь надо вызывать, если:

• дорожно-транспортное происшествие (ДТП),
• пожар,
• укусы змей,
• укусы насекомых (множественные, с аллергической реакцией),
• укусы животных,
• ребёнок потерял сознание,
• у ребёнка судороги,
• травма головы,
• травма руки,
• травма ноги,
• травма спины,
• травма живота,
• сильное носовое кровотечение,
• ожоги (кипятком, пламенем, электроожоги, бытовой химией и т. д.),
• отравление лекарствами,
• отравление грибами,
• отравление бытовой химией,
• отравление алкогольной продукцией,
• отравление наркотическими препаратами,
• отравление угарным газом (от газовых колонок),
• если ребёнок подавился,
• если ребёнок проглотил какой-то предмет.

Неотложную помощь надо вызывать, если Ваш ребёнок находится в квартире и:

• у ребёнка температура выше 38,5 градусов,
• ребёнок тяжело дышит (задыхается), даже без температуры,
• у ребёнка болит живот,
• рвота, жидкий стул более двух раз,
• у ребёнка болит ухо,
• у ребёнка появилась сыпь на теле, аллергическая реакция,
• новорождённый отказывается от еды более трёх часов,
• новорождённый кричит более трёх часов подряд.

В любом случае, если Вы видите, что с ребёнком что-то не то, лучше вызвать неотложку (или скорую), врач которой скажет Вам, что это ложная тревога, чем не вызвать, когда это необходимо. Помните об этом!

Правила общения с оператором экстренной службы

В критической ситуации многие теряют самообладание, некоторые и вовсе боятся вида крови. Ничего не естественного в этом нет. Для начала нужно успокоиться и собраться с мыслями, ведь от скорости принятых вами решений зависит чья-то жизнь! Необходимо четко и оперативно отвечать на вопросы сотрудников службы, не откладывая сообщите следующие данные:

• ФИО и контактный телефон;
• Адрес происшествия или ориентир для его определения;
• Точный или ориентировочный возраст, пол и количество пострадавших;
• Опишите видимые повреждения, травмы или переломы, любые заметные симптомы.

Не следует бросать трубку, поскольку оператор может задать дополнительные вопросы. Звоните только в том случае, если ситуация действительно критическая.

Как вызвать скорую с мобильного в Москве и других городах

Чтобы вызвать скорую помощь с мобильного, воспользуйтесь одним из вышеуказанных номеров или специальными внутренним телефонами конкретных служб.

Запомните и запишите номера скорой с мобильного разных операторов:

Экстренная служба	МТС, Билайн, Теле2, Yota, U-tel	Мегафон, Сбермобайл
Скорая помощь	103	3
Пожарная охрана	101	1
Полиция	102	2
Служба газа	104	4
Единая служба спасения	112	112

Для вызова службы спасения МЧС действует единый номер для всех мобильных операторов — 112. Все указанные контакты функционируют круглосуточно. Если у вас старая модель телефона, в конце короткого номера наберите звездочку (*).